Wie Ihr Geld verwaltet wird

1. Warum sind Anzahlungen erforderlich?

Luxuriöse Lodges, abgelegene Safari-Camps und spezialisierte Veranstalter sind nur sehr begrenzt verfügbar und weltweit stark nachgefragt. Um Ihre gewünschte Reiseroute zu sichern, müssen wir diese Leistungen in Ihrem Namen verbindlich reservieren.

Dies erfordert:

• Die verbindliche Buchung Ihrer Unterkunft und Zimmerkategorie
• Die Sicherung privater Transfers und logistischer Abläufe
• Die Buchung von Guides, Aktivitäten oder Naturschutzgenehmigungen
• Die Bestätigung von Verfügbarkeiten in der Hochsaison oder exklusiven Angeboten

Leistungspartner buchen keine Zimmer ohne eine bestätigte Anzahlung, weshalb Ihre Zahlung zum Buchungszeitpunkt notwendig ist.

2. Wie Zahlungen erfolgen

Zahlungsabwicklung: Alle Zahlungen erfolgen über Banküberweisung auf unser offizielles südafrikanisches Geschäftskonto. Die Zahlung kann auf Wunsch auch per Kreditkarte erfolgen.

• Sicher und nachverfolgbar
• Vollständig in Rechnung gestellt
• International anerkannt
• Bei Zahlung per Banküberweisung bestehen keine Risiken im Zusammenhang mit der Kartenverarbeitung (dies gilt nur für Banküberweisungen).

Für jede Zahlung erhalten Sie von uns eine formelle Rechnung sowie eine Zahlungsbestätigung – damit ist eine vollständige Dokumentation für Ihre Unterlagen und Versicherungszwecke gewährleistet.

3. Wie wir Ihre Anzahlung verwenden

Sobald die Zahlung eingegangen ist, weisen wir Ihnen Ihre Gelder zu. direkt an die Lieferanten Sie sind für Ihre Reiseroute verantwortlich. Dies kann Folgendes umfassen:

• Lodges und Safaricamps
• Hotels und private Villen
• Transferunternehmen
• Aktivitätsanbieter
• Nationalparkbehörden (z. B. für Naturschutz- oder Spezialgenehmigungen)

Diese Anbieter sind auf Vorauszahlungen angewiesen, um Ihre Reservierung zu bestätigen und die in Ihrem Reiseplan enthaltenen Leistungen zu garantieren.

4. Mittelzuweisung und Belege

Für jede bestätigte und vollständig bezahlte Buchungskomponente senden wir Ihnen folgende Informationen:

• Bestätigungsnummern der Leistungspartner
• Lodge-Gutscheine
• Bestätigungen für Transfers oder sonstige Bodenservices
• Bestätigungen für Aktivitäten
• Beleg für Genehmigungen

Sie erhalten alle relevanten Unterlagen, damit jederzeit transparent nachvollziehbar ist, dass Ihre Gelder korrekt verwendet wurden.

5. Nicht erstattungsfähige Komponenten

Alle Leistungen sind nicht erstattungsfähig, mit Ausnahme des Mietwagens, der bis zu 24 Stunden vor Mietbeginn erstattet werden kann. Diese Bedingungen werden Ihnen vor jeder Zahlung in Ihrem Angebot deutlich aufgeführt.

6. Restzahlungen

Alle Restzahlungen sind fällig. 60 Tage vor Ankunft. Auf Ihrer Rechnung wird das Fälligkeitsdatum für jede Buchung klar angegeben.

Bei Zahlungsverzug kann es zu einer automatischen Stornierung durch die Leistungspartner kommen; in diesem Fall gelten die entsprechenden Stornogebühren.

7. Eine Reiseversicherung ist unerlässlich.

Wir empfehlen Ihnen dringend, eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen, die eine Reiserücktrittsversicherung, Kranken- und Evakuierungsschutz sowie weitere für Ihre Reise relevante Leistungen umfasst.

Eine Versicherung schützt Sie vor unvorhergesehenen Ereignissen, die außerhalb unseres Einflussbereichs oder des Einflussbereichs unserer Leistungspartner liegen. Gerne beraten wir Sie zu geeigneten Versicherungspolicen, die Sie mit Ihrem Versicherer oder Makler besprechen können.

8. Haben Sie noch Fragen? Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Wir wissen, dass internationale Geldüberweisungen, gerade für Erstreisende nach Afrika, eine bedeutende Angelegenheit sein können.

Wenn Sie eine ausführliche Erklärung zum Zahlungsablauf wünschen oder sich hinsichtlich der Lodge-Bestätigungen, Genehmigungen oder der Sicherheit Ihrer Buchung absichern möchten, stehen wir Ihnen jederzeit gerne für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.

Ihr Vertrauen ist uns wichtig.

9. Kontaktieren Sie uns bei Fragen

Bei Fragen zu Zahlungen, Anzahlungen, Bestätigungen oder Bedingungen der Leistungspartner wenden Sie sich bitte an:

African Safari Holidays (Pty) Ltd t/a African Safari Dream
E-Mail: britta@africansafaridream.com
Ort: Kapstadt, Südafrika