Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Definitionen

• Kunde / Reisender: Die Person(en), die über African Safari Dream Dienstleistungen buchen.
• Leistungen: Reiseplanung, Erstellung von Reiserouten, Buchung von Unterkünften, Transfers, privaten Reiseführern, Aktivitäten und damit verbundenen Vorkehrungen vor Ort.
• Anbieter: Jede Lodge, jedes Hotel, jedes Camp, jede Villa, jedes Transferunternehmen, jeder Aktivitätsveranstalter oder sonstige Drittanbieter, die in Ihrer Reiseroute aufgeführt sind.
• Vorschlag / Kostenvoranschlag: Ein individuell für Sie erstellter Reiseplan mit allen Reisedetails und einer Kostenübersicht.
• Buchung: Eine bestätigte Reservierung nach Zahlung der erforderlichen Anzahlung und schriftlicher Bestätigung von uns.
• Höhere Gewalt: Ereignisse, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich Naturkatastrophen, Epidemien, Unruhen, staatlicher Beschränkungen und ähnlicher Umstände.

2. Leistungsumfang

African Safari Dream bietet:

• Maßgeschneiderte Reiseplanung und Beratung
• Buchung von Lodges, Zeltcamps, Hotels, Villen und Pensionen
• Buchung von Transfers vor Ort und, falls zutreffend, von privaten Reiseleitern und betreuten Leistungen
• Koordination von Aktivitäten wie Pirschfahrten, Ausflügen, Parkeintritten und ausgewählten Genehmigungen
• Unterstützung während der Reise bei Notfällen oder zeitkritischen Angelegenheiten

Wichtig:

• Internationale Flüge sind nicht inbegriffen und werden von African Safari Dream nicht angeboten.
• Für Buchungen zur exklusiven Nutzung (z. B. private Villen oder exklusive Lodges) sowie für viele Safari-Lodges gelten gegebenenfalls abweichende Anzahlungs- und Stornierungsbedingungen. Diese werden in Ihrem Angebot und Ihrer Rechnung deutlich aufgeführt.

3. Preisgestaltung & Währung

Alle Preise basieren auf den zum Zeitpunkt der Angebotserstellung gültigen Lieferantenpreisen und Steuern.

• Der angegebene Preis unterliegt unvorhergesehenen Änderungen der Mehrwertsteuer, der Tourismusabgaben und anderer von Behörden oder Lieferanten erhobener Steuern.
• Sofern nicht anders angegeben, ist das Angebot ab Ausstellungsdatum 21 Tage gültig.
• Wir geben unsere Preise in der Regel in den Währungen an, die von unseren Dienstleistern berechnet werden:
  • ZAR (Südafrikanischer Rand) für Dienstleistungen in Südafrika und Namibia
  • USD (US-Dollar) für Dienstleistungen in Botswana, Sambia, Simbabwe und Ostafrika
• Für Kunden, die in EUR zahlen, wird der Tageskurs zum EUR am Tag der Angebotserstellung angewendet und am Tag der Rechnungserstellung erneut aktualisiert.

4. Anzahlung

Zur Bestätigung Ihrer Buchung benötigen wir eine Anzahlung von 30% des Gesamtpreises, zahlbar per Banküberweisung auf unser südafrikanisches Geschäftskonto, es sei denn, in Ihrem Angebot oder Ihrer Rechnung ist ein anderer Betrag angegeben.

In Ausnahmefällen (z. B. bei Sonderangeboten, exklusiv genutzten Objekten, Villenreservierungen oder bestimmten Buchungen in der Hochsaison) können abweichende Anzahlungsbedingungen gelten – darunter eine höhere Anzahlung oder die vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung. Diese werden in Ihrem Angebot und/oder Ihrer Rechnung klar ausgewiesen.

Sofern nicht anders angegeben, sind Anzahlungen nicht erstattungsfähig, da Lodges und Camps strenge Stornierungsbedingungen haben und uns den Betrag unmittelbar nach Reservierungsbestätigung in Rechnung stellen.

5. Fälligkeitstermin der Restzahlung

Der Restbetrag ist, sofern auf Ihrer Rechnung nicht anders angegeben, 60 Tage vor Reisebeginn fällig.

Buchungen, die weniger als 60 Tage vor Reisebeginn erfolgen, müssen zum Zeitpunkt der Bestätigung vollständig bezahlt werden; andernfalls können wir die Reservierungen nicht sichern.

Restzahlungen werden zum Zeitpunkt ihrer Fälligkeit in Euro (EUR) umgewandelt, unter Anwendung des jeweils gültigen Tageskurses unserer Bank.

Geht die Zahlung nicht bis zum angegebenen Fälligkeitstermin ein, behält sich African Safari Dream das Recht vor, die Buchung als storniert zu betrachten. In diesem Fall gelten die Stornierungsbedingungen in Abschnitt 7.

6. Pflichten des Kunden

Sie verpflichten sich:

• Korrekte und vollständige Reisedaten bereitzustellen (vollständige Namen laut Reisepass, Geburtsdaten, Kontaktdaten, Flugdaten, besondere Ernährungsbedürfnisse, Allergien sowie für die Reise relevante medizinische Angaben).
• Über gültige Reisepässe, Visa, Gesundheitsdokumente sowie alle weiteren Einreisebestimmungen der bereisten Länder zu verfügen.
• Eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen, einschließlich Krankenversicherung, Notfall- und Rücktransport sowie Reiserücktrittsversicherung.
• Die Sicherheitsvorschriften und Anweisungen der Lodges, Parks und Aktivitätsanbieter einzuhalten.
• Alle Zahlungen fristgerecht gemäß den auf der Rechnung angegebenen Fälligkeiten zu leisten.

African Safari Dream übernimmt keine Haftung für Verluste, Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die aufgrund falscher, unvollständiger oder verspätet bereitgestellter Angaben durch den Kunden entstehen.

7. Änderungen und Stornierungen durch den Kunden

Änderungen

Änderungswünsche an Ihrer Reise (z. B. Reisedaten, Namen der Reisenden, Leistungen oder Reiseroute) müssen schriftlich erfolgen. Wir bemühen uns, diese nach Möglichkeit umzusetzen, jedoch:

• Eine Verfügbarkeit für neue Reisedaten oder Leistungen kann nicht garantiert werden.
• Leistungspartner können Gebühren für Änderungen oder Umbuchungen erheben.
• Saisonale Preisunterschiede, Wechselkursänderungen sowie Bearbeitungsgebühren können anfallen und sind vom Kunden zu tragen.

Stornierungen

Im Falle von Stornierungen gelten folgende Bestimmungen (sofern in Ihrem Angebot oder Ihrer Rechnung keine strengeren Bedingungen angegeben sind):

• Mehr als 60 Tage vor Abreise: 30% der Gesamtkosten
• 60 bis 30 Tage vor Abreise: 50% der Gesamtkosten
• Weniger als 30 Tage vor Abreise: 100% der Gesamtkosten

Bitte beachten Sie: Abweichend von den oben genannten Bedingungen erheben viele Safari-Lodges und -Camps Stornogebühren gemäß § 100% für Stornierungen, die weniger als 60 Tage vor Abreise erfolgen. In diesem Fall wird dies in Ihrem detaillierten Angebot und Ihrer Rechnung gesondert ausgewiesen.

Etwaige Bankgebühren, Überweisungsgebühren oder Wechselkursdifferenzen, die durch Rückerstattungen entstehen, gehen zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen dringend den Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung, die Stornierungen aus medizinischen oder anderen unvorhergesehenen Gründen abdeckt.

Stornierungsbedingungen für Mietwagen

• Wird eine Buchung zwischen 2 und 7 Tagen vor dem Abholtermin storniert, werden 50% des vollen Mietpreises berechnet. Der Restbetrag wird erstattet.
• Wird eine Buchung mehr als 7 Tage vor der Abholung storniert, wird eine Stornogebühr in Höhe von 20% des vollen Mietbetrags fällig, die auf maximal R500.00 begrenzt ist.

8. Änderungen und Stornierungen durch Lieferanten

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Leistungspartner eine Leistung ändert oder absagt (z. B. aufgrund von Wetterbedingungen, Sicherheitsaspekten, betrieblichen Gründen oder höherer Gewalt). In solchen Fällen wird African Safari Dream:

• Sie informieren, sobald wir hiervon Kenntnis erhalten.
• Angemessene Alternativen vergleichbaren Standards für Sie organisieren, sofern verfügbar.
• Etwaige vom Leistungspartner gewährte Rückerstattungen oder Gutschriften weiterleiten, sobald und sofern diese ausgestellt werden.

African Safari Dream haftet nicht für zusätzliche Kosten oder Folgeschäden, die aus Änderungen oder Stornierungen durch Leistungspartner entstehen, soweit dies nicht zwingend nach südafrikanischem Recht vorgeschrieben ist.

9. Höhere Gewalt

African Safari Dream haftet nicht für Verluste, Schäden, Verzögerungen oder Beeinträchtigungen des Reiseverlaufs, die durch Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden. Dazu zählen insbesondere, aber nicht ausschließlich, extreme Wetterereignisse, Naturkatastrophen, Feuer, Dürre, Epidemien oder Pandemien, behördliche Maßnahmen, Grenzschließungen, Streiks, zivile Unruhen sowie technische oder betriebliche Einschränkungen bei Leistungspartnern.

Im Falle höherer Gewalt gelten in der Regel weiterhin die üblichen Stornierungsbedingungen der jeweiligen Leistungspartner, sofern diese nicht ausdrücklich davon abweichen. Etwaige Rückerstattungen oder Gutschriften erfolgen ausschließlich nach Ermessen des jeweiligen Leistungspartners.

10. Haftung, Versicherung & Haftpflichtversicherung

African Safari Holidays (Pty) Ltd, handelnd unter dem Namen African Safari Dream, schließt den Vertrag direkt mit Ihnen zur Organisation und Koordination Ihrer Reiseleistungen. Viele der in Ihrer Reise enthaltenen Einzelleistungen (z. B. Unterkünfte, Transporte, Aktivitäten und Ausflüge) werden von unabhängigen Drittanbietern erbracht, die jeweils nach ihren eigenen Geschäftsbedingungen handeln.

Im gesetzlich zulässigen Umfang nach südafrikanischem Recht haftet African Safari Dream nicht für Verletzungen, Erkrankungen, Todesfälle, Verluste, Schäden, Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die aus Handlungen oder Unterlassungen solcher Drittanbieter oder aus Ereignissen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs resultieren.

Alle Reisenden sind verpflichtet, eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen, die unter anderem medizinische Behandlung, Notfalltransport, Gepäck und Stornierung oder Abbruch der Reise abdeckt. Das Fehlen einer ausreichenden Versicherung liegt ausschließlich im Risiko des Kunden.

Für Ihre zusätzliche Sicherheit verfügt African Safari Holidays (Pty) Ltd t/a African Safari Dream über eine Haftpflichtversicherung bei Outsurance mit einer Deckungssumme von derzeit bis zu 20.000.000 ZAR. Diese Versicherung ergänzt die Versicherungen der Lodges, Camps und anderer Leistungsträger Ihrer Reise.

11. Beschwerde- und Streitbeilegung

Sollten während Ihrer Reise Probleme auftreten oder sollten Sie mit einzelnen Leistungen nicht zufrieden sein, bitten wir Sie:

1. Den jeweiligen Leistungspartner (Lodge, Camp, Hotel oder Veranstalter) unverzüglich zu informieren, damit vor Ort eine Lösung gefunden werden kann.
2. African Safari Dream so bald wie möglich zu kontaktieren, damit wir Sie unterstützen und bei der Lösungsfindung tätig werden können.
3. Sollte das Anliegen nicht geklärt werden können, uns innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer Rückkehr eine schriftliche Beschwerde mit allen relevanten Angaben zu übermitteln.

Wir sind stets bemüht, alle Anliegen einvernehmlich zu lösen. Sollte eine Klärung auf dem Verhandlungsweg nicht möglich sein, kann der Rechtsweg über die zuständigen Gerichte in Südafrika beschritten werden, wie nachstehend geregelt.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen und alle daraus entstehenden Streitigkeiten unterliegen dem Recht der Republik Südafrika. Die Parteien vereinbaren die ausschließliche Zuständigkeit der südafrikanischen Gerichte.

13. Zimmerkategorien

Die Beschreibungen und Fotos der Zimmer und Suiten in unseren Angeboten dienen nur als Beispiele und können je nach gebuchter Zimmerkategorie der jeweiligen Unterkunft variieren. Grundriss, Ausblick, Einrichtung und Möblierung können zwischen Einheiten derselben Kategorie unterschiedlich sein.

14. Mietwagen (sofern zutreffend)

Wenn in Ihrer Reiseroute ein Mietwagen vorgesehen ist, wird dieser von einem externen Mietwagenunternehmen bereitgestellt. Es gelten die Mietbedingungen, Versicherungsbedingungen und Kautionsbestimmungen des Mietwagenunternehmens, die bei der Abholung zu unterzeichnen sind.

Üblicherweise sind folgende Dokumente und Bedingungen erforderlich, um einen Mietwagen abzuholen:

• Gedruckter Mietgutschein
• Originaler Führerschein und, falls erforderlich, ein internationaler Führerschein
• Gültiger Reisepass oder Personalausweis
• Kreditkarte mit PIN-Code auf den Namen des Hauptfahrers für die Kaution (virtuelle Karten und Debitkarten werden in der Regel nicht akzeptiert)
• Ein Betrag (zum Beispiel ca. 3.950 ZAR) kann als Autorisierungsreservierung auf der Kreditkarte blockiert werden

Die genauen Anforderungen und Kautionsbeträge können je nach Mietwagenfirma variieren und werden in Ihren Reiseunterlagen bestätigt.

15. Charterflüge und Liniencharter

Sofern Ihre Reisepläne Charterflüge mit kleinen Flugzeugen oder Liniencharter beinhalten, beachten Sie bitte, dass einige Fluggesellschaften aus Sicherheitsgründen das Passagiergewicht auf 100 kg pro Person begrenzen. In solchen Fällen kann die Fluggesellschaft den Kauf eines zweiten Sitzplatzes verlangen, wenn das Gewichtslimit überschritten wird.

Für viele Charterflüge gelten zudem strenge Gepäckbestimmungen, einschließlich Beschränkungen des Gesamtgewichts und der Art des Gepäcks (oft ist weiches Gepäck vorgeschrieben). Bitte beachten Sie sorgfältig die Gepäckhinweise in Ihren Reiseunterlagen. Eine Nichtbeachtung kann zu zusätzlichen Gebühren oder verweigerter Beförderung durch die Fluggesellschaft führen.

16. Zulassungsvoraussetzungen

Die Visa- und Einreisebestimmungen afrikanischer Länder können sich regelmäßig ändern. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich rechtzeitig bei den Konsulaten des jeweiligen Ziellandes über die aktuellen Bestimmungen zu informieren, insbesondere wenn er keine europäische Staatsangehörigkeit besitzt.

Als allgemeine Richtlinie gilt: Für die meisten Reiseziele sollte Ihr Reisepass mindestens sechs Monate über das Abreisedatum hinaus gültig sein und mindestens zwei aufeinanderfolgende leere Seiten für Visa und Einreisestempel enthalten. Wenn Sie in Nachbarländer weiterreisen und nach Südafrika zurückkehren, müssen Sie sicherstellen, dass noch ausreichend leere Seiten vorhanden sind.

Für Südafrika, Botswana, Sambia und Kenia benötigen Inhaber eines deutschen Reisepasses kein Visum; für Kenia ist jedoch eine elektronische Reisegenehmigung (eTA) erforderlich(https://etakenya.go.ke/).

Für Mosambik, Simbabwe, Uganda, Tansania und Namibia ist ein Visum erforderlich. Selbstverständlich unterstützen wir Sie gerne bei diesem wichtigen Schritt Ihrer Reiseplanung und stellen Ihnen alle notwendigen Informationen für Ihre Visumanträge zur Verfügung.

17. Gesundheit

Vor Ihrer Abreise empfehlen wir Ihnen, Ihren Arzt, eine Reisemedizinische Klinik oder ein Tropeninstitut zu konsultieren, um sich über Impfungen, Malariaprophylaxe und weitere gesundheitliche Vorsichtsmaßnahmen für Süd- und Ostafrika bzw. Ihre Reisedestinationen beraten zu lassen.

Einige Regionen gelten als Malariagebiete und erfordern möglicherweise eine Prophylaxe; in anderen Regionen bestehen spezielle Impfanforderungen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich rechtzeitig medizinisch beraten zu lassen und die Empfehlungen zu befolgen. African Safari Dream übernimmt keine Haftung für gesundheitliche Probleme, Erkrankungen oder Folgen, die sich aus Ihrer Reiseentscheidung oder dem Nichtbefolgen medizinischer Ratschläge ergeben.

18. Haftungsausschluss der Website

African Safari Holidays (Pty) Ltd, handelnd unter dem Namen African Safari Dream, hat alle zumutbaren Anstrengungen unternommen, um die Richtigkeit der auf dieser Webseite und in unseren Werbematerialien dargestellten Informationen zu prüfen. Dennoch können sich Details wie Lodge-Beschreibungen, Ausstattung, Tierbeobachtungen und Reisebedingungen ohne vorherige Ankündigung ändern.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Fehler, Auslassungen oder veraltete Informationen auf der Webseite und behalten uns das Recht vor, Inhalte jederzeit zu korrigieren oder zu aktualisieren. Die genauen Leistungen, Ausschlüsse und Bedingungen Ihrer Reise ergeben sich aus Ihrem bestätigten Angebot, der Rechnung und den Reiseunterlagen.

19. Datenschutz

Um Ihre Reise zu planen und die notwendigen Buchungen vorzunehmen, benötigt African Safari Dream möglicherweise bestimmte personenbezogene Daten von Ihnen, wie z. B. Passdaten, Kontaktinformationen, Angaben zu Ernährungswünschen, Informationen zu Gesundheit oder Behinderung sowie religiöse oder andere Präferenzen, die für Ihre Reisevorbereitungen relevant sind.

Diese Informationen werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Planung und Durchführung Ihrer Reise verwendet. Sie werden an Leistungsträger nur in dem Umfang weitergegeben, wie es für die Erbringung ihrer Leistungen erforderlich ist (z. B. zur Berücksichtigung von Ernährungseinschränkungen oder medizinischen Besonderheiten).

Weitere Informationen darüber, wie wir personenbezogene Daten erheben, speichern und schützen, finden Sie in unserer gesonderten Datenschutzerklärung, die zusammen mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen ist.