Datenschutzrichtlinie

1. Informationen, die wir sammeln

a) Informationen, die Sie direkt bereitstellen

• Vollständiger Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Aufenthaltsland
• Reisepräferenzen
• Passdaten (für Buchungen)
• Geburtsdaten (falls von Hotels oder Fluggesellschaften verlangt)
• Besondere Ernährungswünsche, gesundheitliche Hinweise oder Einschränkungen der Mobilität (sofern für die Reisevorbereitungen relevant)
• Zahlungsbestätigungsdetails (es werden keine Kartendaten gespeichert)

b) Automatisch erfasste Informationen

Wenn Sie unsere Website besuchen, erfassen wir möglicherweise folgende Daten:

• IP-Adresse
• Browsertyp und -version
• Gerätetyp
• Allgemeiner Standort (nicht identifizierend)
• Aufgerufene Seiten und Verweildauer auf der Website
• Verhaltensinteraktionen (Scrollen, Klicken, Formularausfüllung)

Zu den Tools gehören beispielsweise Google Analytics 4 (GA4), Meta (Facebook/Instagram) Pixel, Google Ads-Tracking, Microsoft Clarity (Heatmaps und anonyme Interaktionsaufzeichnungen) sowie Standard-Serverprotokolle und Sicherheitsüberwachungstools.

Alle Analysedaten werden anonymisiert.

c) Informationen von Dritten

Wir erhalten möglicherweise Informationen von Lodge-Partnern und Lieferanten, Fluggesellschaften (nur für regionale Flüge), Zahlungsbestätigungen über Bankpartner, Marketingplattformen, wenn Sie sich für Kampagnen anmelden, und Social-Media-Plattformen (wenn Sie mit unseren Inhalten interagieren).

2. Wie wir Ihre Daten verwenden

Reiseplanung & Buchungen

• Angebote und individuelle Reiserouten erstellen
• Bestätigen Sie Ihre Reservierungen bei Lodges, Hotels, Camps und Transferanbietern.
• Sichere Genehmigungen (z. B. für Gorilla-Trekking, Parkgebühren)
• Reisedokumente und Bestätigungen ausstellen
• Informieren Sie vor und während der Reise über Aktualisierungen.

Kommunikation

• Anfragen beantworten
• Reiseberatung anbieten
• Wir bieten Ihnen während Ihrer Reise rund um die Uhr Unterstützung.
• Buchungsbestätigungen und Lieferantendokumente senden

Analyse & Website-Optimierung

• Verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen
• Verbesserung der Leistung, der Inhaltsstruktur und der Benutzererfahrung

Marketing (Einwilligungsbasiert)

• Newsletter versenden (falls abonniert)
• Personalisierte Anzeigen oder Remarketing ausliefern (optional)
• Marketingleistung und Engagement messen

Sie können sich jederzeit von Marketingmitteilungen abmelden.

3. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Gemäß POPIA verarbeiten wir personenbezogene Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung, berechtigter Geschäftsinteressen, vertraglicher Notwendigkeit und gesetzlicher Verpflichtungen.

4. Ihre Informationen weitergeben

Wir geben Ihre Daten nur dann an vertrauenswürdige Dritte weiter, wenn dies erforderlich ist (Safari-Lodges, Hotels, Fluggesellschaften, Transferanbieter, Veranstalter von Aktivitäten usw.) sowie an Dienstleister, die unsere Geschäftstätigkeit unterstützen (E-Mail, Analyse, Marketing, IT).

Wir verkaufen oder vermieten keine personenbezogenen Daten.

5. Internationale Überweisungen

Da viele Reiseanbieter auch in anderen afrikanischen Ländern tätig sind, werden Ihre Daten nur dann über Grenzen hinweg übermittelt, wenn dies zur Erfüllung Ihrer Reise erforderlich ist und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgrundsätzen erfolgt.

6. Datensicherheit

Wir setzen auf sicheres Hosting, verschlüsselte Kanäle, Systeme mit beschränktem Zugriff, Lieferantenprüfung und regelmäßige Updates. Trotz unserer umfassenden Sicherheitsvorkehrungen kann kein Online-System absolute Sicherheit garantieren.

7. Datenaufbewahrung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Buchungsabwicklung, gesetzliche/buchhalterische Vorgaben und die Kundenbetreuung erforderlich ist. Sie können die Löschung Ihrer Daten beantragen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

8. Ihre Rechte

Gemäß POPIA haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch gegen die Verarbeitung, Widerruf der Einwilligung und Auskunft über die Weitergabe Ihrer Daten an Dritte. Kontaktieren Sie uns, um diese Rechte auszuüben.

9. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Verwendung von Cookies wird auf unserer Website ausführlich erläutert. Cookie-Richtlinie Seite.

10. Links von Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten. Wir sind nicht für deren Datenschutzpraktiken verantwortlich.

11. Datenschutz für Kinder

Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 18 Jahren ohne elterliche Einwilligung.

12. Aktualisierungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig aktualisieren. Änderungen werden hier mit dem aktualisierten Datum der letzten Aktualisierung veröffentlicht.

13. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen, Anfragen oder Bedenken zum Thema Datenschutz wenden Sie sich bitte an:

African Safari Dream (Pty) Ltd
E-Mail: britta@africansafaridream.com
Ort: Kapstadt, Südafrika